Alapadatok
Fogalmak
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak.
Áru alatt a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt minden olyan fizikai, ingó dolog értendő, amely a Honlapon megvásárolható.
Felek alatt az Eladó és a Vevő együttesen értendők.
Fogyasztó alatt az a természetes személy értendő, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Fogyasztói szerződés alatt olyan szerződés értendő, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Honlap alatt a https://szetil.hu weboldal és annak minden aloldala értendő.
Szerződés alatt az Eladó és a Vevő között a Honlapon keresztül, elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződés értendő.
Távollévők között kötött szerződés alatt olyan szerződés értendő, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg.
Vevő vagy Ön alatt a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő személy értendő.
A szolgáltató (egyben Eladó és gyártó is) alatt a Honlapon keresztül értékesítést végző és a Honlapot üzemeltető személy értendő.
Vételár alatt az Áruért fizetendő ellenérték értendő.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, GDPR
Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatályos: 2026.05.05. napjától.
A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződés tartalmát – a vonatkozó, kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg.
A jelen ÁSZF részletesen tartalmazza a felek jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítés módját és határidejét, a fizetési és szállítási feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden lényeges információ egyértelműen és könnyen hozzáférhető módon kerüljön feltüntetésre.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan szerződéses jogviszonyra, amely a Honlapon keresztül történő vásárlás, a Honlapon keresztül kezdeményezett kapcsolatfelvétel, valamint a Szolgáltató elérhetőségein – különösen e-mail útján – történő megkeresést követően, elektronikus úton jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között.
A Szolgáltató a rendeléseket kizárólag írásban fogadja el. Írásbelinek minősül különösen a Honlapon keresztül leadott rendelés, valamint az e-mail útján történő megrendelés.
A Szolgáltató telefonon leadott megrendelést nem fogad el. A telefonszám kizárólag tájékoztatás és egyeztetés célját szolgálja, azon keresztül szerződés nem jön létre.
Az e-mail útján létrejövő szerződés esetén a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásával egyidejűleg megküldi vagy elérhetővé teszi a jelen ÁSZF-et, amely a szerződés részét képezi.
A szerződés nyelve minden esetben magyar.
A Honlapon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton jön létre, amely nem kerül külön, aláírt dokumentumban rögzítésre.
A rendelés adatai, valamint a kapcsolódó dokumentumok – így különösen a visszaigazoló e-mailek és a számlák – a jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzésre kerülnek.
Árak
A Honlapon feltüntetett árak forintban értendők.
A Szolgáltató nem alanya az általános forgalmi adónak, így az árak ÁFA-t nem tartalmaznak, és a feltüntetett árak a Vásárló által fizetendő végösszeget jelentik.
A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. Az árváltozás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon szereplő árak pontosak legyenek, azonban nem zárható ki az esetleges tévedés lehetősége.
Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a rendelést teljesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és lehetőséget biztosít a rendelés helyes áron történő megerősítésére vagy a rendelés törlésére.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével, az értékesített termékekkel, a szerződés teljesítésével, illetve a Szolgáltató magatartásával kapcsolatos panaszát írásban terjesztheti elő.
A panasz benyújtható elektronikus úton e-mailben, valamint postai úton a Szolgáltató elérhetőségein.
A Szolgáltató a telefonos elérhetőséget kizárólag tájékoztatás és egyeztetés céljára biztosítja, azon keresztül panaszkezelés nem történik.
A Szolgáltató minden beérkezett panaszt megvizsgál, és arra a beérkezést követően legkésőbb harminc napon belül írásban, érdemi választ ad.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató álláspontját indokolni köteles.
A Szolgáltató a panasszal kapcsolatos dokumentumokat, valamint a válasz másolatát a hatályos jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi.
A kellékszavatossági, termékszavatossági igények érvényesítésére külön jogszabályok vonatkoznak, ezek intézése nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panaszkezelésnek.
Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között felmerülő vita a közvetlen egyeztetés során nem rendezhető, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet.
A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület eljárásának célja, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, ennek hiányában pedig ajánlást tegyen a vita rendezésére.
A Vásárló jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, amennyiben megítélése szerint a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi szabályokat.
A jogvita rendezése bírósági úton is kezdeményezhető.
A Szolgáltató minden esetben törekszik arra, hogy a felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezze.
Telefonos kapcsolattartás
A Szolgáltató telefonos elérhetősége kizárólag ügyfélszolgálati tájékoztatásra, általános kérdések megválaszolására, valamint személyes átvétel esetén az átvétellel kapcsolatos egyeztetésre szolgál. Telefonon megrendelés leadására, szerződéskötésre, szerződésmódosításra vagy jognyilatkozat megtételére nincs lehetőség. Megrendelés kizárólag a Webáruházon keresztül vagy e-mailben adható le.
A telefonszámok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Fogyasztóvédelmi eljárás
A Vásárló jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz, amennyiben megítélése szerint a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglalt kötelezettségeit megsértette.
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása elsősorban arra irányul, hogy ellenőrizze a vállalkozás jogszabályoknak megfelelő működését, és szükség esetén intézkedéseket tegyen a jogsértő állapot megszüntetése érdekében.
A panaszt a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál terjesztheti elő.
Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
A hatóságok elérhetőségei az alábbi oldalon érhetők el:
https://www.kormanyhivatal.hu/
A fogyasztóvédelmi eljárás nem a felek közötti konkrét jogvita eldöntésére szolgál, hanem a jogszabályok betartásának ellenőrzésére. Egyedi jogvita esetén a békéltető testületi eljárás vagy a bírósági út igénybevétele lehet megfelelő.
Bírósági eljárás
A Vásárló jogosult a Szolgáltatóval szembeni, fogyasztói jogvitából származó követelését bíróság előtt érvényesíteni.
A bírósági eljárásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései irányadók.
A bírósági eljárás során a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben a Vásárló fogyasztói panaszát a Szolgáltató elutasítja, vagy a felek közötti vita közvetlen egyeztetés útján nem rendezhető, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testület eljárásának célja, hogy a felek között egyezség jöjjön létre. Amennyiben ez nem lehetséges, a békéltető testület ajánlást tesz a jogvita rendezésére.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Vásárló a Szolgáltatóval a vitás ügyet előzetesen közvetlenül megkísérelje rendezni.
A békéltető testület az eljárást rendszerint elektronikus úton, online meghallgatás keretében folytatja le, azonban a Vásárló kérheti személyes meghallgatás megtartását is.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a békéltető testület megkeresésére határidőn belül válaszolni, valamint az egyezség létrehozására feljogosított személy részvételét biztosítani.
A Szolgáltató kijelenti, hogy békéltető testület előtt általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
A békéltető testületekről további információ az alábbi oldalon érhető el:
https://www.bekeltetes.hu/
Békéltető testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A békéltető testületi eljárás elsődlegesen a fogyasztók számára biztosított jogérvényesítési lehetőség.
Fogyasztónak nem minősülő személyek – így különösen vállalkozások – a békéltető testületi eljárást csak korlátozottan vehetik igénybe, és az eljárás megindításának lehetősége a hatályos jogszabályok szerint eltérhet a fogyasztókra vonatkozó szabályoktól.
A békéltető testület jogosult vizsgálni, hogy az eljárást kezdeményező fél fogyasztónak minősül-e.
Amennyiben a Vásárló nem minősül fogyasztónak, a felek közötti jogvita elsősorban közvetlen egyeztetés útján rendezendő.
Ha a vita nem rendezhető békés úton, a jogérvényesítés bírósági úton történik.
A békéltető testületi eljárásra vonatkozó részletes szabályokat a jelen ÁSZF „Békéltető testületi eljárás” pontja tartalmazza.
Szerzői jogok
A Honlapon található valamennyi tartalom – ideértve különösen a szövegeket, képeket, grafikai elemeket, termékleírásokat, logót, valamint a Honlap felépítését és megjelenését – szerzői jogi védelem alatt áll a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései alapján.
A Honlap tartalma a Szolgáltató tulajdonát képezi, vagy a Szolgáltató jogosult annak felhasználására.
A Honlapon megjelenő tartalmak bármilyen felhasználása – ideértve különösen a másolást, terjesztést, átdolgozást, nyilvánosságra hozatalt vagy kereskedelmi célú felhasználást – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
Tilos a Honlap tartalmának olyan módon történő felhasználása, amely a Szolgáltató jogos gazdasági érdekeit sérti, vagy amely alkalmas a Honlap működésének megzavarására.
A Honlapról történő bármilyen tartalomátvétel kizárólag a forrás egyértelmű megjelölésével, valamint a Honlapra történő hivatkozással lehetséges, a Szolgáltató előzetes hozzájárulása mellett.
A Vásárló a Honlapot kizárólag saját, nem kereskedelmi célú felhasználásra jogosult használni.
A szerzői jogok megsértése jogi következményeket vonhat maga után, amelynek keretében a Szolgáltató jogosult kártérítési igényt érvényesíteni.
Részleges érvényesség
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogilag érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek.
Magatartási kódex
A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó külön magatartási kódexszel.
Az áruk lényeges tulajdonságai
A Honlapon megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól a Szolgáltató az egyes termékek adatlapján, a termékleírásokban nyújt részletes tájékoztatást.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékekről minden lényeges információ – így különösen a jellemzők, méretek, felhasználás és egyéb fontos tulajdonságok – pontosan és egyértelműen kerüljenek feltüntetésre.
Adatbeviteli hibák javítása és megadott adatokért való felelősség
A Vásárlónak a rendelés leadása során a megrendelés véglegesítését megelőzően lehetősége van az általa megadott adatok ellenőrzésére és módosítására.
A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés során megadott adatok – így különösen a név, szállítási cím, e-mail cím és egyéb kapcsolattartási adatok – pontosak és valósak legyenek, mivel a Szolgáltató a teljesítést ezen adatok alapján végzi.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért, késedelmekért vagy a teljesítés meghiúsulásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail cím működőképes legyen, és alkalmas legyen a Szolgáltató által küldött üzenetek fogadására. A hibás e-mail cím vagy a levelezőrendszer telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének elmaradását eredményezheti.
Amennyiben a Vásárló a rendelés leadását követően hibát észlel a megadott adatokban, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltató felé e-mail útján.
A Szolgáltató a módosítási kéréseket lehetőség szerint figyelembe veszi, azonban nem vállal felelősséget azok teljesíthetőségéért, amennyiben a rendelés feldolgozása már megkezdődött.
A honlap használata
A Honlap a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház, amely termékek bemutatását és azok online megrendelésének lehetőségét biztosítja a látogatók számára.
A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, a Vásárló regisztráció nélkül is jogosult rendelést leadni.
A Honlapon a termékek kategóriákba rendezve, illetve keresés útján érhetők el. Az egyes termékek adatlapján a Vásárló megismerheti a termék lényeges tulajdonságait, árát, valamint a vásárláshoz szükséges egyéb információkat.
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a rendelési folyamat során megadhatja a teljesítéshez szükséges adatokat, kiválaszthatja a fizetési és szállítási módot, és véglegesítheti a megrendelést.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a Honlap működését, tartalmát, a termékek körét, valamint a vásárlási folyamat technikai elemeit bármikor módosítsa.
A Honlap használata során a Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Honlap működését veszélyezteti, akadályozza vagy más felhasználók számára hátrányt okoz.
A rendelés véglegesítése és az ajánlattétel
A Vásárló a rendelési folyamat során a szükséges adatok megadását és ellenőrzését követően véglegesítheti megrendelését.
A rendelés véglegesítésével a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott Áruk megvásárlására.
A Honlapon megjelenített termékek és árak nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződéskötési ajánlatnak.
A Vásárló a rendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy ajánlata fizetési kötelezettséget von maga után.
A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően a Vásárló részére elektronikus úton visszaigazolást küld.
Amennyiben a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés nem a rendelés leadásával, hanem a Szolgáltató külön visszaigazoló e-mailjével jön létre.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte*
A rendelés leadását követően a Szolgáltató a Vásárló részére elektronikus úton automatikus visszaigazolást küld, amely a rendelés beérkezésének tényét rögzíti.
Ez az automatikus visszaigazolás nem minősül a Vásárló ajánlatának elfogadásának.
A Szolgáltató a rendelés feldolgozását követően dönt a rendelés elfogadásáról.
A szerződés a Szolgáltató általi elfogadással jön létre, amely történhet külön visszaigazoló e-mailben, a rendelés teljesítésének megkezdésével, vagy egyéb, az elfogadást egyértelműen kifejező módon.
Amennyiben a Vásárló a rendelés leadását követően 48 órán belül nem kap visszaigazolást, jogosult mentesülni az ajánlati kötöttség alól.
Amennyiben a Vásárló a visszaigazoló e-mailben hibát észlel az általa megadott adatokban, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé e-mail útján.
Át nem vett csomagok esete
A Szolgáltató a megrendelt Árut kizárólag előre történő fizetést követően adja át szállításra.
Amennyiben a Vásárló a megrendelt és kiszállított Árut nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a felmerült szállítási és visszaszállítási költségeket a Vásárlóra hárítani.
Amennyiben a Vásárló a csomagot nem veszi át, és ezzel egyidejűleg elállási szándékát sem jelzi, a Szolgáltató jogosult a szerződést megszüntetni.
Ebben az esetben a Szolgáltató a visszaérkezett Áru ellenértékét visszatéríti a Vásárló részére, azonban jogosult a szállítással és visszaszállítással kapcsolatos költségeket levonni.
A Szolgáltató a Vásárlóval a rendelés során megadott e-mail címen tart kapcsolatot, és az e-mail útján tett nyilatkozatok – így különösen a szerződés megszüntetésére vonatkozó nyilatkozat – közöltnek tekintendők, amikor azok a Vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válnak.
Fizetési módok
A Vásárló a rendelés ellenértékét kizárólag előre fizetéssel rendezheti.
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja.
Banki átutalás
A Vásárló jogosult a rendelés ellenértékét banki átutalás útján megfizetni. Az átutaláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató a rendelés visszaigazolását követően bocsátja a Vásárló rendelkezésére, valamint azok a Szállítás és Fizetés oldalon is megtalálhatók.
A Szolgáltató a termék kiszállítását kizárólag a vételár beérkezését követően kezdi meg.
- személyes átvétel csak előre egyeztetés után
- az eladó által meghatározott helyen/időben
- elmulasztott átvétel esetén új időpont egyeztetése szükséges
Amennyiben a rendelés ellenértéke ésszerű határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.
Bankkártyás fizetés
A Vásárló jogosult a rendelés ellenértékét bankkártyával megfizetni a Barion rendszerén keresztül.
A bankkártyás fizetés során a Vásárló a fizetési szolgáltató biztonságos felületére kerül át, ahol a fizetés lebonyolítása történik.
A Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli.
A fizetés sikerességéről a Vásárló elektronikus visszajelzést kap.
Átvételi módok és szállítási díjak
A Szolgáltató a megrendelt Áruk kiszállítását külső logisztikai partner közreműködésével biztosítja.
A szállítás a Kvikk rendszerén keresztül történik.
A szállítási módok és díjak a rendelési folyamat során, a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre, a megadott szállítási adatok alapján.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt minden esetben megismerheti a fizetendő szállítási költséget.
A szállítási díjakról részletes tájékoztatás az alábbi oldalon érhető el:
https://kvikk.hu/#arazas
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási feltételek és díjak módosítására, amely a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
Teljesítési határidő
A Szolgáltató a megrendelt Árut a vételár beérkezését követően kezdi feldolgozni és szállításra előkészíteni.
A teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától és a fizetés beérkezésétől számított ésszerű időn belül történik.
A Szolgáltató a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított harminc napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani.
Amennyiben a teljesítés a megadott határidőn belül nem lehetséges, a Szolgáltató a Vásárlót erről haladéktalanul tájékoztatja.
A Vásárló késedelem esetén jogosult a vonatkozó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint eljárni.
Jogfenntartás és tulajdonjog
A Szolgáltató a megrendelt Áru tulajdonjogát a vételár teljes kiegyenlítéséig fenntartja.
A Szolgáltató jogosult az Áru kiszállítását mindaddig visszatartani, amíg nem győződött meg arról, hogy a vételár teljes összegben megfizetésre került.
Amennyiben a Vásárló által teljesített fizetés – különösen banki átutalás esetén – nem fedezi teljes mértékben a vételárat és az esetleges költségeket, a Szolgáltató jogosult a különbözet megfizetésére felhívni a Vásárlót.
Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a hatályos jogszabályok alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Fogyasztónak kizárólag az a természetes személy minősül, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Jogi személyek és vállalkozások az indokolás nélküli elállási joggal nem élhetnek.
A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni az Áru átvételének napjától számított 14 naptári napon belül.
Több termék egyidejű rendelése esetén, amennyiben az egyes termékek eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is jogosult gyakorolni.
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet e-mailben vagy postai úton köteles eljuttatni a Szolgáltató részére.
Innen tölthető le: https://szetil.hu/wp-content/uploads/2026/05/elallasi_nyilatkozat.pdf
Amennyiben a Szolgáltató nem tájékoztatja a fogyasztót az elállási jog gyakorlásának feltételeiről, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a tájékoztatás ezen időszakon belül megtörténik, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
Ilyennek minősül különösen minden egyedi, személyre szabott termék, amely a Vásárló által megadott paraméterek, feliratok, képek vagy egyéb egyedi igények alapján kerül elkészítésre.
Elállási nyilatkozat, az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
A nyilatkozat megtehető e-mail útján, vagy postai úton a Szolgáltató által biztosított nyilatkozat-minta felhasználásával.
Az elállási nyilatkozat kitöltését követően a nyilatkozó fél a dokumentumot kitöltött, szerkeszthető formátumban is elküldheti. Ha azonban véglegesített, nem szerkeszthető dokumentumot szeretne továbbítani, akkor a kitöltött nyilatkozatot a „Nyomtatás PDF-be” funkcióval PDF-formátumban is elmentheti, és ezt a PDF-fájlt küldheti meg részünkre.
A fogyasztó elállási jogát határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha az elállási nyilatkozatát a rendelkezésre álló határidőn belül elküldi.
Írásban történő elállás esetén (postai úton) elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.
A Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezését követően azt elektronikus úton visszaigazolja.
Az eladó kötelezettségei elállás esetén
Amennyiben a fogyasztó a jogszabályban biztosított elállási jogával él, a Szolgáltató köteles a fogyasztó által megfizetett teljes összeget visszatéríteni.
A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát, valamint a szállítási költséget is, kivéve azt az esetet, amikor a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni.
A Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított tizennégy napon belül teljesíti.
A visszatérítés főszabály szerint azzal a fizetési móddal megegyező módon történik, amelyet a Vásárló az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha a Vásárló ehhez képest más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpont az irányadó.
A Vásárló által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén
A fogyasztó elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A terméket a Szolgáltató által megadott címre kell visszaküldeni.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A Szolgáltató kizárólag előre kifizetett módon feladott visszaküldött csomagokat fogad el. Utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldemények átvételére a Szolgáltató nem köteles.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A fogyasztó az Árut kizárólag olyan módon használhatja, amely a termék kipróbálásához feltétlenül szükséges. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Szolgáltató jogosult megfelelő összeget levonni a visszatérítendő összegből.
Szerződésszerű teljesítés
A Szolgáltató köteles a szerződésnek megfelelő terméket szolgáltatni.
A teljesítés akkor minősül szerződésszerűnek, ha a termék:
- megfelel a leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak
- rendelkezik a szokásos és elvárható tulajdonságokkal
- alkalmas a rendeltetésszerű használatra
A Szolgáltató felel a hibás teljesítésért a vonatkozó jogszabályok szerint.
A termékleírásban megadott jellemzők a szerződés részét képezik.
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.
A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.
Ha a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, a Vásárló igényelheti az ár arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
A Vásárló a hibát annak felfedezése után köteles haladéktalanul közölni.
A Vásárló kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheti.
A Szolgáltató nem felel a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen kezelésből, vagy a termék természetes elhasználódásából eredő hibákért.
Termékszavatosság
A fogyasztó a termék hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
A fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a termék forgalomba hozatalakor már fennállt.
Fogyasztónak nem minősülő vevőkre vonatkozó szabályok
A fogyasztónak nem minősülő Vásárló (például vállalkozás) esetében a kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje a teljesítéstől számított 1 év.
A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltató számára.
Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, a Vásárló igényelheti az ár arányos csökkentését vagy – súlyos hiba esetén – elállhat a szerződéstől.